Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan baru maupun pelanggan lama tentang sewa mobil. Halaman ini adalah panduan referensi lengkap yang selalu kami perbarui.
Syarat dan Dokumen
Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk menyewa mobil?
Persyaratan standar: KTP asli yang masih berlaku dan SIM A asli yang masih berlaku. Untuk penyewa corporate, tambahkan surat kuasa bermaterai dari perusahaan.
Apakah WNA (Warga Negara Asing) bisa menyewa mobil?
Ya. WNA memerlukan paspor valid dan SIM Internasional atau SIM Indonesia yang diterbitkan melalui jalur resmi.
Berapa usia minimal untuk menyewa mobil?
Minimal 21 tahun dengan SIM A yang sudah aktif minimal 1 tahun.
Pembayaran dan Deposit
Berapa besaran deposit?
Deposit berkisar Rp 500.000 hingga Rp 7.000.000 tergantung jenis kendaraan. Deposit dikembalikan penuh setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi baik.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, dan tunai. Untuk corporate, kami menerima pembayaran invoice net 14 hari.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak ada. Semua biaya akan diinformasikan di awal sebelum Anda menandatangani perjanjian sewa. BBM, tol, dan parkir ditanggung penyewa dan bukan bagian dari biaya tersembunyi — ini sudah diinformasikan di awal.
Asuransi dan Kecelakaan
Apakah kendaraan diasuransikan?
Ya, seluruh armada kami memiliki asuransi kendaraan. Namun perlindungan asuransi memiliki batasan — kerusakan akibat kelalaian mengemudi biasanya tidak tercakup penuh.
Apa yang terjadi jika terjadi kecelakaan?
Langkah: (1) Pastikan keselamatan semua orang. (2) Hubungi polisi untuk membuat laporan. (3) Dokumentasikan kerusakan. (4) Hubungi segera admin rental kami. Kami akan memandu proses selanjutnya.
Operasional
Apakah sewa bisa diperpanjang?
Ya, hubungi kami minimal 4 jam sebelum waktu pengembalian untuk mengecek ketersediaan dan memperpanjang sewa.
Bolehkah kendaraan digunakan ke luar kota atau luar provinsi?
Boleh dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Beberapa kendaraan mungkin memiliki batasan wilayah operasi — tanyakan saat booking.
Apa yang harus dilakukan jika kendaraan mogok di jalan?
Hubungi nomor darurat kami yang tersedia 24 jam. Kami akan mengirim bantuan atau penggantian kendaraan secepatnya.
Pembatalan
Bagaimana kebijakan pembatalan?
Pembatalan H-3 atau lebih: refund 100%. Pembatalan H-2: refund 50%. Pembatalan H-1 atau tanpa pemberitahuan: tidak ada refund DP.